Διαδραστική Ενημέρωση και Παροχή Ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης Πελατών

Η υπηρεσία αποσκοπεί στην παροχή ενημέρωσης και εξυπηρέτησης των πελατών της ΔΕΥΑΚ σε τοπικό επίπεδο,
δηλαδή από την οικία ή την εργασία τους, για ενέργειες και δοσοληψίες που έχουν σχέση με την επιχείρηση.
Ειδικότερα ο κάθε πελάτης της ΔΕΥΑΚ θα δύναται :
• να λάβει αναλυτικές οδηγίες για θέματα σχετικά με τη διεκπεραίωση των συναλλαγών του με την επιχείρηση
• να υποβάλει ηλεκτρονικά τα αιτήματά τις απορίες και τις αιτήσεις του
• να πληροφορείται, σε πραγματικό χρόνο, για την κατάσταση των λογαριασμών του ύδρευσης και τηλεθέρμανσης
• να διαχειρίζεται την καρτέλα οφειλών του (προβολή, εκτύπωση, αποθήκευση)
• να διαχειρίζεται το ιστορικό των λογαριασμών κατανάλωσης ύδρευσης και τηλεθέρμανσής του (προβολή, εκτύπωση, αποθήκευση)
• να προβάλει αναλυτικά τα στοιχεία των λογαριασμών του είτε κατά την τρέχουσα, είτε κατά τις προηγούμενες περιόδους
• να λαμβάνει κάθε απαραίτητο έγγραφο για τις δοσοληψίες του με την ΔΕΥΑΚ (Έντυπα, Αιτήσεις, Υπεύθυνες Δηλώσεις, Εξουσιοδοτήσεις, Συμβάσεις, Κανονισμούς, κτλ)
• να διευκρινίζει απορίες του, με την χρήση του τομέα “Απαντήσεις σε Συχνές Ερωτήσεις”
• να εξοφλεί τις υποχρεώσεις του προς την ΔΕΥΑΚ, ηλεκτρονικά (μέσω Τραπεζικής κατάθεσης ή με την χρήση Πιστωτικής Κάρτας)

Τρόπος Σύνδεσης στην εφαρμογή Διαδραστικής Ενημέρωσης

Σύντομα θα αναρτηθούν Οδηγίες για το πώς θα εισέλθετε στη Διαδραστική Ενημέρωση και Παροχή Ηλεκτρονικής Εξυπηρέτησης.